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樓主: GM01小優
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2017.12.13 伺服器當機事件統一處理帖

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樓主
發表於 2017-12-13 07:37:04 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
伺服器當機事件統一處理
                    進度&處理日誌
我們會按提交順序依次處理,如果還未處理到您請耐心等待一下
處理日誌時刻更新,如果當前人很多,自己又不是很急的話,可
以選擇一個人少一點的時間再來,感謝各位的理解!!!!!!
                                                               客服人員連絡連結


當前已處理完畢,如果已PM被遺漏的玩家,麻煩再PM一下

-------------------------------------------------------------
~第③批處理完成~   合計 5 個玩家
以下已處理,應該大部分回溯玩家都處理了,剩下經驗回溯的玩家我們

會在下週維護時統一補償經驗藥水,還有問題的玩家請繼續PM
-------------------------------------------------------------

2017.12.14               am 08:44      0個玩家等待處理
2017.12.14               am xx:xx      5個玩家等待處理

-------------------------------------------------------------
~第②批處理完成~   合計 6 個玩家(其中剩1個玩家等待處理)
以下已處理,小優去吃晚飯,
18:50後提交的玩家請耐心等待一下
-------------------------------------------------------------

2017.12.13               pm 18:44      1個玩家等待處理
2017.12.13               pm 18:40      4個玩家等待處理
2017.12.13               pm 14:03      1個玩家等待處理

-------------------------------------------------------------
~第①批處理完成~   合計 21 個玩家
以下已處理,小優休息一下,
13:46後提交的玩家請耐心等待一下
-------------------------------------------------------------
2017.12.13               pm 13:46      0個玩家處理中
2017.12.13               pm 13:22      12個玩家處理中
2017.12.13               am 12:14      1個玩家處理中
2017.12.13               am 12:06      0個玩家處理中
2017.12.13               am 11:28      3個玩家處理中
2017.12.13               am 10:26      1個玩家處理中
2017.12.13               am 10:16      0個玩家處理中
2017.12.13               am 9:35       4個玩家處理中
2017.12.13               am 9:15       0個玩家處理中
2017.12.13               am 9:08       4個玩家處理中
2017.12.13               am 9:06      
5個玩家處理中

-------------------------------------------------------------


當前事件狀態:小優  離    中如事件狀態為「離線」,說明小優要休息一會,所以請不要著急,按照以下格式給我留言,我會在第一時間給您處理)
事件發生時間:2017.12.12       22:31:28      
卡號玩家數量:452    個玩家很抱歉,請卡號的這452個玩家,上線後查看自己是否丟失東西)

~ 補償方案 ~
經驗回溯玩家:我們會在下週統一補償經驗增長藥水/寵物經驗增長藥水
道具/金錢/寵物回溯的玩家:請單獨PM小優,按照以下格式  (我們會儘量幫忙找回,如果客觀原因無法找回我們會以等價的金卡予以補償)     




GM,我丟失的東西
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哥布林的卡片   1個
人物種族變身卡[邪魔]    1個
哥布林 等級:80
迷你蝙蝠     等級:80

遊戲帳號:a7777777
哥布林的卡片   1個
人物種族變身卡[邪魔]   1個
哥布林 等級:80
迷你蝙蝠     等級:80

本方案長期有效,如果有丟失東西的玩家,可以慢慢查看/總結一下,無需著急,可以優先提交重要的東西,感恩~





客服人員連絡連結
本次作為一個單獨事件來處理,只是想表達小優足夠重視並且有信心解決給大家所造成的問題,突發事件誰也不想的,感謝各位的理解與支持 ~ 有問題請PM,絕對100%回覆,說到做到!!



































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 樓主| 發表於 2017-12-13 08:06:28 | 只看該作者
lucas1015 發表於 2017-12-13 07:47
所有東西都回溯了...人物/寵物EXP..買的東西...錢...做了一晚料理..沒卡號也把我人物強退..那你乾脆昨晚把 ...

我有說不處理嗎?

經驗回溯我們會在下週進行統一補償,如遇到寵物丟失等問題,請透過PM的方式連絡說明問題,我們會儘快幫您處理

你丟東西不會pm阿,我故意讓伺服器出錯嗎?我那麼閒?

這是一個bug,就跟海嘯,地震,火山噴發一樣,沒有贏家

只要你pm我,我會給你處理

如果我處理得不滿意,那麼隨便你講,但請給我一次表演的機會,OK?

如果你不願意玩,我也不會留你

因為我沒有辦法保證下次會不會還有這樣的問題出現

我只能保證,有問題的話,我會幫你解決





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發表於 2017-12-13 09:17:51 | 只看該作者
支持小優,問題一定會有,問題後去處理就好
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 樓主| 發表於 2017-12-13 09:26:09 | 只看該作者
我不知道大宇官方是怎麼處理的
如果回溯是不是還要無休止的發傳真,跟驗證身分

在sun這邊只要您輕輕的發一個pm給小優就可以了
如果還是覺得很累的話,很抱歉,那您可以只發一個遊戲帳號,我們會用全文日誌檢索的方式幫你找回
因為日誌有幾十個G,所以時間會久一點點,不過一定會幫您找回或給您滿意的解決方案

在此再次給各位造成的不便,深表歉意~
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發表於 2017-12-13 10:11:16 | 只看該作者
小優一步步來就好
又不是經常發生回溯的問題
我也明白這不是誰的錯
我也打一整晚的王,也回溯了
小優有說會處理就好
給點時間吧~
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發表於 2017-12-13 10:32:00 | 只看該作者
lucas1015 發表於 2017-12-13 09:48
凶什麼凶!!!!!!!!!!!我有說你不處理嗎?
你伺服壞掉有在知道的時候公告嗎?
是我把你伺服弄壞的嗎?

我的回覆,我想你可能也看不到,畢竟你離開了。
但我還是想說,要小優在第一時間處理問題或者公告,是很有難度的,畢竟又不是開遊戲公司,24小時都有人顧。
至於你說在線卻不回應,我猜得沒錯的話小優大概晚上十點就休息了,然後官網的網頁就這麼開著,於是造成對方不理會你的誤解。

小優說玩家有問題  他會盡量處理就讓我感到安心了。不知你是否看過虛心受教,然後死不處理的遊戲公司? 這種遊戲公司我可看多了...
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 樓主| 發表於 2017-12-13 12:01:29 | 只看該作者
Elly 發表於 2017-12-13 10:11
小優一步步來就好
又不是經常發生回溯的問題
我也明白這不是誰的錯

早安,有回溯如果要幫助的話,勞煩請pm一下,感恩
暫時沒有收到您的pm
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發表於 2017-12-13 12:27:06 | 只看該作者
GM01小優 發表於 2017-12-13 12:01
早安,有回溯如果要幫助的話,勞煩請pm一下,感恩
暫時沒有收到您的pm

感謝啦~小優
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發表於 2017-12-13 17:42:23 | 只看該作者
辛苦小優了~
加油
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發表於 2017-12-13 21:24:45 | 只看該作者
本帖最後由 sunday_780413 於 2017-12-13 21:41 編輯

你要不要電腦壞掉馬桶堵塞也怪小優大大?
玩過很多私服 真的覺得小優大大已經很有誠意在處理了

管理一個遊戲真的不是這麼的簡單
沒薪水的東西又耗時間你以為很容易?
除非你贊助很多我就沒話說
而且我能肯定回復率超快
有問題幾乎當天就回覆了



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